亲爱的顾客您好，

本着对您自身的负责以及对您家人的负责，我们建议您在购买机票的同时也购买旅游保险（包括：人身意外险，行李保险.....）谢谢！~

24小时全球支援和紧急返送(TMS)

在您的旅游过程中， 如果您本人出现疾病或是意外的事故（如果您有不到15岁的孩子也和您一同旅游， 如果在旅游期间您的孩子出现了疾病或是事故，在您的要求下，他也同样可以享受保险公司及时的交通服务）。通过鉴定，保险公司将根据您的个人的具体情况，进 行一系列的交通和医疗服务（包括将您及时的返送回国）。

援助中心的联系方式（24小时）：

法国：0145166392 或0145166394(TMS)
国外：00330145166392 或0033145166394
传真联系：
法国：0145166392或0145166394
国外：00330145166392或0033145166394

返送的交通工具包括：

• 火车的头等车厢或者卧铺；
• 救护车
• 飞机

意外与医疗保险(TMS)

您在您的国家居住范围以外的国家进行意外后的医疗时， 对于医疗费用， 保险公司将负责医疗，药物，手术以及住院的一系列的支付， 每人的赔偿最高不超过30490欧元。如果在对您的医疗过程中缺少必要的药物， 保险公司还可以帮助您在最短的时间内找到您需要的药物， 并且及时的邮送到您所住的医院， 但是这笔费用是需要您自己支付的。如果您在医疗过程中需要家人的照顾，他们可以与您的家属及时联系， 并在这基础上进行赔偿，其中也包括家属陪同过程中的部分费用（每人最多不超过10天， 每天陪同的家属补助为46ttc）。

如果在您的旅游过程中有由于某种原因您被其他人起诉，保险公司还会为您支付律师费用12196欧, 但是这笔费用并不算在您的商务职业活动中以及您在行驶您的交通工具时与其他人所发生的矛盾。

以下情况不在赔偿范围内：

• 在没有经过保险公司的同意下所进行的医疗费用；
• 已经提前预料到的疾病；
• 可以在现场处理的良性病变， 并不组织继续逗留或者旅行；
• 如水疗， 美容治疗， 疫苗接种，假肢，眼镜及隐形眼镜的佩戴；
• 妊娠36周后；
• 旅行中自行的诊断和治疗；
• 致力于法国或您所居住的国家的医疗费用，药品， 外科手术或者住院的费用；
• 旅行结束之后的医疗费用；
• 牙科保健费用超过77欧。

行李保险(TMS)

对于行李在托运过程中的丢失或者损坏进行相应的赔偿；

但是对于以下物品最多赔偿50% :

• 比如您的珠宝或是手表等贵重物品存在飞行过程中或放在酒店失窃时；
• 如果一些您亲自携带和您亲自使用过的感光材料，电影器材或是皮毛皮革等物品在旅游和飞行过程中失窃，您需要像承运人提供这些物品的收据；
• 如果您的行李在托运至您的中转地或是居住地过程当中，在至少被拖延了24小时的情况下，保险公司会偿还一个合理的费用，每人限制在153欧。
• 如果您在酒店租用了保险箱，在您丢失了钥匙的情况下， 保险公司可以为您支付至多153欧打开保险箱的费用；
• 在您飞行期间， 如果您被盗窃了您的证件如护照，身份证，驾照，保险公司可以为您赔偿至多153欧；
• 如果您在旅行过程中被盗窃了您家中的钥匙，保险公司同样会为您支付至多153欧打开房门的费用。
• 在您进行滑雪过程中，保险公司会为您的滑雪物品在由于意外损坏的情况下支付至多153欧的赔偿。

以上情况必须立即像承运人或者当地的警察当局或是法国大使馆提交声明。并通过鉴证根据一系列的申报程序进行办理。一些例外的情况不能够履行合同（适用于各种保险的情况）

• 自己擅自使用毒品；
• 在不可抗力的因素下，如地震，火山爆发，海啸，洪水，台风，飓风，龙卷风和飓风以及污染和自然灾害等；
• 进行违反法律的如走私等禁止的贸易；
• 不顾官方的禁令，进行酗酒和故意行为；
• 进行自杀和自我伤害行为；
• 参与犯罪和斗殴；
• 经过筹谋和他人协助故意造成财产损坏；
• 持有战争武器；
• 所有不可抗力因素；
• 来自民间或是国外的战争，暴乱，民众运动， 罢工，恐怖主义行为的放射性物质的损坏；
• 在实践体育的过程中， 不遵循安全规则。